今年，彭浦新村街道在全區(qū)率先推出智慧養(yǎng)老服務平臺，實現街道轄區(qū)老年人口數據以及包括社區(qū)日間照料中心、社區(qū)長者食堂等在內的64家社區(qū)養(yǎng)老服務點位等的基礎信息悉數登記在冊。
同時
它還成為匯集了街道社區(qū)養(yǎng)老顧問、專業(yè)機構養(yǎng)老從業(yè)人員、社工志愿者等多方力量的街道社區(qū)養(yǎng)老服務“神經網絡”的“大腦中樞”。
六月的一天，
樂阿姨在家中突發(fā)嘔吐、渾身乏力。
她趕緊按下安裝在家中的“一鍵通”，
向工作人員發(fā)出緊急求助。
在收到老人的求助后，工作人員立即響應，聯系救護車將樂阿姨及時送往醫(yī)院，并且在后續(xù)的溝通中向家屬介紹了長護險陪護以及家政服務的相關政策。
從居民求助到工作人員響應，整個服務過程，都在位于安澤路75號的彭浦新村街道智慧養(yǎng)老服務中心的藍色大屏上進行著實時更新。
這塊藍色大屏正是彭浦新村街道養(yǎng)老服務的“大腦中樞”——智慧養(yǎng)老服務平臺，它構建起了轄區(qū)機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老服務相融合的社區(qū)養(yǎng)老服務體系，為優(yōu)化社區(qū)養(yǎng)老服務流程、提升服務效率提供了有力的支撐。
據街道社區(qū)服務辦介紹，智慧養(yǎng)老服務平臺利用互聯網數字化技術，真正讓街道養(yǎng)老服務實現底數清、情況明、處置暢，整個街道社區(qū)養(yǎng)老服務的“神經網絡”也運行地格外高效順暢。
除了實現數據指標“一屏統(tǒng)攬”，幫助前來街道智慧養(yǎng)老服務中心咨詢的老人匹配到合適的養(yǎng)老服務事項以及了解相關政策，智慧養(yǎng)老服務平臺還發(fā)揮著“政策服務主動找人”的作用。
在這個平臺上
不僅錄入了街道轄區(qū)老年人的健康情況、享受的補貼服務和家庭住址、緊急聯系人等基本信息，還根據獨居、空巢、殘障等6種類型進行分類，為他們建立專屬信息檔案，實現精準化服務。
只需要輸入街道轄區(qū)內老人的身份信息，我們就可以在后臺快速查詢老人可以申請的和已經享受到的政策和服務事項，還能夠根據3、4個標簽的精準篩選，快速找到對應的政策及詳細介紹，為后續(xù)養(yǎng)老服務的申請和開展提供便利。
智慧養(yǎng)老服務中心工作人員這樣介紹道。
目前，街道智慧養(yǎng)老服務中心
日均接待咨詢、
辦理相關業(yè)務的居民達60余人。
彭浦新村街道表示
下一步，將繼續(xù)把智能養(yǎng)老服務平臺的觸角延伸到各居民區(qū)，讓居民能夠就近查詢、咨詢、辦理養(yǎng)老服務，打造智慧養(yǎng)老家門口服務新模式，進一步深化“15分鐘樂齡生活圈”建設，為老年人提供更加智能、精準、高效的優(yōu)質養(yǎng)老服務。
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