每個縣（市、區(qū)）至少建成1家智慧公辦養(yǎng)老院，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）居家養(yǎng)老服務中心配備無感服務智能終端，是2022年省政府十方面民生實事的內容之一。2022年以來，各地投入大量物力財力用于購置智慧養(yǎng)老所需的各類軟硬件設備。然而，記者近日在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些地方智慧養(yǎng)老設備有的使用率低，有的被閑置棄用，問題到底出在哪里？
無感監(jiān)測呼吸心率、意外摔倒自動報警、在線遠程看病問診……根據(jù)省民政廳制定的智慧養(yǎng)老院和智能居家養(yǎng)老服務中心建設方案，購置智慧養(yǎng)老設備的目的之一是動態(tài)掌握老人的健康狀況，提升養(yǎng)老機構的緊急救助能力。
紹興市柯橋區(qū)社會福利中心共有180多位老人，護理人員40多人?！拔覀兤綍r最擔心老人在夜間臥床休息時發(fā)生意外?！痹撝行母敝魅闻吮仄秸f。為此，2022年7月，該中心采購了100張智慧床墊，每張單價在千元左右。據(jù)廠家介紹，智能床墊帶有健康監(jiān)護儀，可以無感監(jiān)測老人的心跳、呼吸等生命體征，一旦出現(xiàn)異常情況即可向護理人員發(fā)出警報，但這批床墊僅僅使用了幾個月就被棄用。
“主要問題是監(jiān)測數(shù)據(jù)不準確，比如老人明明心率在每分鐘80次的正常狀態(tài)，可系統(tǒng)后臺卻顯示超過每分鐘120次，每天晚上頻繁發(fā)出錯誤警報，護理人員不得不一次次上門查看，反而比以前更麻煩?！迸吮仄礁嬖V記者，中心曾多次向企業(yè)反映，但企業(yè)方面表示這批產品沒有問題，目前雙方仍在就設備調試進行溝通協(xié)商。
類似的情況還出現(xiàn)在開化縣福利院。2022年上半年，開化縣福利院采購了190多個防摔倒監(jiān)測傳感器，安裝在老人的臥室和衛(wèi)生間，一旦傳感器監(jiān)測到有人摔倒的動作軌跡，就會向護理人員發(fā)出警報。“安裝之后，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的警報全是誤報，反而給護理人員帶來了很大負擔。”院長羅賢兵告訴記者，生產企業(yè)曾多次對設備進行調試，但始終無法解決誤報問題，目前190多個防摔倒監(jiān)測傳感器基本處于停用狀態(tài)。
有的智慧養(yǎng)老設備不好用，有的設備則是不太實用。在智慧養(yǎng)老院和智能居家養(yǎng)老服務中心建設方案中，通過視頻通信、電視點播等智能設備，豐富老年人精神文化生活，實現(xiàn)“智慧交流”，是一項重要內容。
2022年，舟山市定海區(qū)社會福利院根據(jù)“智慧交流”的建設要求，專門采購了醫(yī)養(yǎng)護終端設備，但這套設備的功能和微信視頻通話功能相近，利用率并不高。紹興一家養(yǎng)老院曾訂購了20臺智能音箱，老人可以通用語音操控，與子女通話或播放喜愛的音視頻節(jié)目等。沒想到采購回來后，由于老年人的普通話發(fā)音不標準，系統(tǒng)無法準確識別指令，這些設備最終被閑置在床頭。
調查中，不少養(yǎng)老機構負責人表示，盡管目前我省已制定了智慧養(yǎng)老院和智能居家養(yǎng)老服務中心建設方案，但方案提的是總體要求，還需要各地細化實施，有的地方只是簡單地轉發(fā)文件。在建設過程中，各地往往采用“以獎代補”的形式，即由養(yǎng)老機構先行招標采購，等設備投入使用后再根據(jù)建設投入情況給予一定的資金補助，缺少建設前的指導。
近年來，隨著智慧養(yǎng)老的興起，市場上各類智能養(yǎng)老設備層出不窮，質量水平卻參差不齊，養(yǎng)老機構缺少專業(yè)人員進行鑒定。“如果在購置智能設備時，民政、市場監(jiān)管等部門能夠提前介入，我們或許會少走一些彎路。”一位養(yǎng)老機構負責人說。
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